Politica de confidențialitate

Cine răspunde de datele dumneavoastră

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin acest site și în legătură cu sejurul la Vila Seva este:

• ROTUR SRL, cu sediul în Str. Republicii 8, Vatra Dornei, jud. Suceava
• număr de ordine în registrul comerțului: J1992000640331
• cod unic de înregistrare: 743536
• e-mail: [email protected]
• telefon: +40 722 265 960

Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră, scrieți-ne la [email protected].

Ce date prelucrăm, în ce scop și pe ce temei

• Rezervarea. Numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, țara, perioada sejurului, numărul și vârstele oaspeților, ora estimată a sosirii și eventualele cerințe speciale — pentru încheierea și executarea contractului de cazare (art. 6 alin. 1 lit. b din Regulamentul (UE) 2016/679).
• Fișa de anunțare a sosirii și plecării. Numele, data nașterii, cetățenia, domiciliul și datele documentului de identitate ale fiecărui oaspete, la sosire sau completate dinainte prin linkul rezervării — obligație legală a unităților de cazare (art. 6 alin. 1 lit. c).
• Plăți și facturare. Sumele plătite, metoda de plată, datele de facturare — executarea contractului și obligațiile fiscale și contabile (lit. b și c). La plata cu cardul, datele cardului sunt introduse direct în pagina procesatorului de plăți; noi primim doar confirmarea plății.
• Mesajele trimise prin formularul de contact sau pe e-mail. Numele, adresa de e-mail, telefonul (dacă îl dați) și conținutul mesajului — pentru a vă răspunde (lit. b, când mesajul privește o rezervare, sau lit. f, interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor).
• Date tehnice. Adresa IP, tipul browserului și jurnalele serverului — pentru funcționarea și securitatea site-ului și pentru prevenirea abuzurilor (lit. f).
• Măsurarea vizitelor. Doar dacă v-ați dat acordul prin bannerul de cookie-uri (lit. a); detalii în Politica de cookie-uri. Acordul poate fi retras oricând.

Nu folosim datele pentru decizii automate cu efect juridic și nu creăm profiluri. Nu trimitem mesaje comerciale fără acordul dumneavoastră.

Cui transmitem datele

Datele ajung doar la cei care au nevoie de ele pentru scopurile de mai sus:

• furnizorii care ne asigură găzduirea site-ului, protecția și distribuția lui în rețea, trimiterea e-mailurilor de rezervare și, dacă plătiți online, procesarea plății — în calitate de persoane împuternicite, pe bază de contract;
• autoritățile publice, atunci când legea ne obligă (de exemplu evidența oaspeților, organele fiscale);
• furnizorul hărții afișate pe site, care primește adresa IP a dispozitivului atunci când harta se încarcă.

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European; în acest caz transferul se face pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a clauzelor contractuale standard. Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră.

Cât timp păstrăm datele

• datele rezervărilor, facturile și documentele de plată: pe durata cerută de legislația fiscală și contabilă;
• fișele de anunțare a sosirii și plecării: pe durata prevăzută de lege pentru evidența oaspeților;
• mesajele din formularul de contact care nu privesc o rezervare: cel mult 12 luni de la ultimul răspuns;
• jurnalele tehnice ale serverului: o perioadă limitată, cât este necesar pentru securitate și pentru diagnosticarea problemelor;
• alegerea privind cookie-urile: 180 de zile.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție la prelucrările întemeiate pe interesul legitim și dreptul de a vă retrage oricând acordul, fără ca aceasta să afecteze prelucrările de dinainte.

Pentru exercitarea lor, scrieți-ne la [email protected]; răspundem în cel mult o lună. Dacă socotiți că datele dumneavoastră sunt prelucrate nelegal, puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiuni criptate (HTTPS), accesul la panoul de administrare este limitat la personalul vilei, pe conturi individuale cu roluri, iar bazele de date sunt salvate periodic.

Copii

Rezervările se fac de către adulți. Datele copiilor (vârsta, iar la sosire datele din fișa de anunțare) sunt furnizate de părintele sau însoțitorul care face rezervarea și sunt prelucrate doar pentru cazare și pentru obligațiile legale aferente.

Actualizări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile site-ului sau legislația. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.